Frakt

När du köper en fysisk bok på nätet har du 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från dagen efter att du tog emot boken.

Vill du ångra köpet? Maila camilla@i-awake.com inom den tiden och ange ditt ordernummer om du har det. Berätta att du vill använda din ångerrätt, så hjälper vi dig med returadressen. Skicka sedan tillbaka boken inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Du betalar returfrakten, förutsatt att du fick information om den kostnaden före köpet. Packa boken så att den skyddas under transporten. Du får undersöka den på samma sätt som i en butik. Om du har hanterat den mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen, förutsatt att du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver före köpet.

Återbetalningen omfattar även eventuell standardfrakt som du betalade för beställningen. Valde du ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden. Vi återbetalar till samma betalningssätt som du använde vid köpet, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka boken eller du har visat att den är skickad.

Digitala produkter omfattas också av regler om ångerrätt. För digitalt innehåll som levereras direkt kan ångerrätten upphöra när leveransen börjar, men bara om du uttryckligen har samtyckt till att den ska börja under ångerfristen, godkänt att ångerrätten då upphör och fått en bekräftelse på avtalet.

För en digital tjänst kan ångerrätten upphöra när tjänsten är helt utförd, förutsatt att du uttryckligen har samtyckt till att den börjar utföras under ångerfristen och godkänt att ångerrätten upphör när den är klar.

Ångerrätt är en annan sak än reklamation. Om något är fel med din bok eller digitala produkt kan du kontakta oss även efter att ångerfristen har gått ut.