Den andras svar är den andras. Ditt erbjudande är ditt.
Du kan inte bestämma om en kund vill ha ditt förslag. Du kan bestämma vad du erbjuder, hur tydligt du beskriver det och vad du är beredd att lova.
Handlingsförmåga, det som här avses med det engelska ordet agency, är möjligheten att påverka det som händer genom val och handlingar, inom de omständigheter du faktiskt har.
Det betyder inte att styra hela resultatet. Tack och lov. Det vore ett omöjligt jobb, och några av oss försöker redan göra det utan lön.
Du kan fortfarande bli besviken när kunden tackar nej. Handlingsförmåga gör dig inte oberörd av andras beslut. Men deras beslut blir inte den enda handlingen i berättelsen.
Ibland är din del liten: be om mer tid, hitta stöd, samla information eller tacka nej till en del av en förfrågan. Verkliga begränsningar ska finnas med i bilden. De gör inte varje val som återstår meningslöst.
Gränser handlar om vad du vill erbjuda eller acceptera. Stöd handlar om vad som blir möjligt när du inte förväntas göra allt ensam. I Det maskinen inte kan öva åt dig blir frågan vad du fortfarande behöver delta i när ett verktyg kan hjälpa dig med en stor del av arbetet.
Nobas Self-Regulation and Conscientiousness ger bakgrund om hur avsikter kan omsättas i handling. Här gäller frågan den praktiska sidan: vad hjälper dig att göra något av valet du har fått syn på?
